Devoluciones y garantía

Devoluciones y reembolsos

Si quieres devolver tu pedido o hay algún problema, escríbenos a uni@uniracing.es indicando tu número de pedido. Te ayudaremos con los siguientes pasos.

Si has cambiado de opinión

Si compras como consumidor y tienes derecho de desistimiento, puedes comunicarnos tu decisión sin necesidad de justificarla en los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Si un pedido se entrega por separado, el plazo comienza cuando recibes el último artículo.

Puedes enviarnos una declaración inequívoca por correo electrónico. No es obligatorio utilizar un formulario ni esperar una autorización para ejercer este derecho. Después de comunicarlo, dispones de otros 14 días naturales para enviar los productos de vuelta.

Estado del producto y gastos de devolución

Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Instalar los adhesivos puede reducir sustancialmente su valor.

Conserva, si es posible, el embalaje original y protege bien el paquete para el transporte; no exigimos el embalaje original como condición para ejercer el desistimiento. Los gastos directos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del cliente.

Cómo realizamos el reembolso

Reembolsaremos los pagos correspondientes al desistimiento, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicial cuando proceda, dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. No se reembolsa el suplemento de una entrega más cara elegida por el cliente frente a la modalidad ordinaria más económica ofrecida.

Podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes expresamente otro, sin gastos adicionales por el reembolso.

Productos personalizados

El desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, por ejemplo con tu nombre, dorsal o un diseño creado a petición. Esta excepción no elimina tus derechos si el producto es defectuoso, incorrecto o no coincide con lo acordado. Elegir una variante estándar del catálogo no implica por sí solo que un artículo sea personalizado.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

Contacta con nosotros e indica el número de pedido y el problema; las fotografías nos ayudarán a gestionarlo. Cuando exista una falta de conformidad de la que debamos responder, la solución legal que corresponda se realizará sin coste para ti, incluidos los gastos de transporte necesarios. Esta política no limita la garantía legal ni los demás derechos que te correspondan.

Contacto y dirección

AUTOADHESIVOS ZyR, S.A. · UNIRACING
C/ Can Negoci, 10, 08310 Argentona, Barcelona, España.
uni@uniracing.es

Modelo opcional de comunicación de desistimiento

A la atención de AUTOADHESIVOS ZyR, S.A. (UNIRACING), en la dirección y correo anteriores:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes productos: [productos].
Número de pedido: [número]. Pedido el: [fecha]. Recibido el: [fecha].
Nombre y dirección del consumidor: [datos].
Fecha: [fecha]. Firma: [solo si se presenta en papel].